IC卡燃氣表使用中為何停氣？

　　燃氣是關乎千家萬戶的民生問題。在使用燃氣的過程中，市民會遇到各種各樣的問題。近日，無錫華潤燃氣有限公司紀委書記、客服總監唐璐霞走進“政風行風熱線”欄目，就百姓經常遇到的熱點問題與廣大市民進行了溝通與交流。

　　問：我家的IC卡燃氣表使用中為什么會出現停氣現象？

　　答：第一種情況是購氣提醒。表中剩余5立方米氣時，IC卡燃氣表會自動關閥，發出鳴叫提醒用戶盡快購氣，取出卡重新插入可打開閥門繼續使用、但氣用盡將徹底關閉。第二種情況是電池欠壓關閥。液晶屏顯示電壓不足圖標，說明電壓不足，此時應及時更換電池(必須使用堿性電池)，換完電池后請反插卡開閥。第三種情況是磁干擾關閥。用戶應避免磁場干擾燃氣表。如不慎因磁干擾關閥，反插卡可以打開。但連續多次干擾，會導致反插卡也無法打開閥。此時用戶應撥打燃氣公司客服電話82588777進行報修。

　　問：做飯時常常發現火苗發紅，是不是因為天然氣質量有問題？

　　答：華潤燃氣供應的天然氣質量完全符合中國國家標準GB7820-1999《天然氣》中有關二類氣的規定，公司對所供應的天然氣的質量嚴格把關，每天有專人去中石油分輸站進行計量交接，不存在添加其它氣質的情況。我們也接到一些用戶反映使用過程中火苗發紅的問題，如果整個小區都有同樣的問題，那可能真的與天然氣質量有關。但我們上門查看過好幾戶，主要原因跟灶具風門調節有關，用戶對灶具需定期清理和保養。

　　問：我家人口少用氣也少，可燃氣表走得卻很快。工作人員上門校表后說沒問題，但我還是認為表有問題怎么辦？

　　答：如果經查排除了漏氣，我公司已經上門校表一般應斷定表沒有問題，如您仍然對表上所用的燃氣示數有異議，可申請由質量技術監督局校驗，我公司可派人上門拆表。如經質量技術監督局檢測，燃氣表確實存在質量問題的，我公司將承擔所有校檢費用，并按走快比例減免多抄的燃氣費用；反之，如果檢測證實燃氣表沒有誤差，送檢費用由用戶承擔，并應按時繳納燃氣表所示氣費。如果客戶堅持不愿校表，又對燃氣表示數心存疑慮，也可以建議再次上門檢查有沒有漏氣現象，上門費20元。